GARANTÍA DE 45 DÍAS (CAMBIO Y REEMPLAZO)
Si el producto presenta fallas dentro de los primeros 45 días desde su recepción, ponte en contacto con nosotros al correo soporte@curezpros.com para informarnos de lo sucedido, y estaremos encantados de entregarte un nuevo producto haciendo valer la garantía en caso de aplicar.
En estos casos, necesitaremos pruebas de video que muestren claramente la falla existente. Una vez comprobada la falla, coordinaremos el envío del producto a nuestras oficinas y procederemos a su reemplazo.
Los artículos devueltos deben estar sin daños atribuibles al uso o mal uso, en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. No se aceptarán garantías con manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas en el producto.
DEVOLUCIÓN (REEMBOLSO DEL DINERO)
Ponte en contacto con nosotros a través del correo soporte@curezpros.com , indicándonos el número de pedido y el motivo de su inconveniente para fines de mejorar nuestros procesos de reemplazo del producto.
No nos hacemos responsables de los pedidos que puedan sufrir daños o perdidas por parte de la transportadora o aduana de respectivos países fuera de Estados Unidos. En caso de querer un reembolso se descontara el precio del envio y la devolucion del producto.
En caso de contratar el envio prime asegurado, nos hacemos responsables y reenviaremos el pedido sin costo alguno para el cliente.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si el reemplazo es aprobado:
Términos para la Elegibilidad de Reembolso en la Garantía de 45 Días (90 Dias en el producto Aceite Magic)
Documentación: Para calificar para el reembolso, debes proporcionar videos de uso (3x por semana) de 5 minutos, claros y con fecha, mostrando el uso constante del producto de Aceite Magic o Perfectx durante los 30 días o 1 mes de calendario.
Esfuerzo Consistente: Los videos deben demostrar tu dedicación y esfuerzo al utilizar el producto de Curezpro. Tu compromiso con esta rutina es una parte crucial de la garantía.
Sin Mejoras Visibles: Si, después de 45 días, no hay una mejora en la apariencia de tu piel según los videos enviados, calificas para un reembolso completo.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctanos en soporte@curezpros.com
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido en el plazo de 4 horas desde la compra, no podemos cancelarlo. Para ello, contáctenos al correo soporte@curezpros.com. Ten en cuenta que pasadas 4 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de su pedido ni cancelar ni modificar ninguna dirección.
¿COMO PUEDO CANCELAR EL PEDIDO O QUE ME DEVUELVAN EL DINERO SIN USAR EL PROUCTO O SI YA LO HAN ENVIADO?
Como mencionamos antes, no podemos cancelar el pedido una vez haya sido enviado, por ese motivo debe esperar a recibirlo en el plazo establecido, una vez lo reciba tiene 15 dias para devolverlo sin usarlo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Tienes 15 días para enviarnos de vuelta el pedido, los costos de la empresa logística están a cargo del cliente.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Enviarlo a la siguiente direccion:
Nombre: Curezpro Llc
Direccion 1: Carrer dels Artesans, 1, 46370
Alaquas Valencia.
España.
Las devoluciones para España son gratuitas. Contactanos y lo retiramos de tu domicilio.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Aclaraciones legales por términos y condiciones de la tienda, cumpliendo con la ley 19.324, Art. Único Nº 5 de protección al consumidor:
PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O CON PROBLEMAS
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Para devolver su producto, debe contactarnos por correo electrónico.
El tiempo que tarde en llegarle el producto de reemplazo puede variar según su ubicación.
Puedes contactarnos en todo momento en:
